Mois : juin 2026

France Assos Santé PACA a initié, avec les fédérations hospitalières régionales (FHF, FHP, FEHAP, Unicancer) et l’ARS PACA, un travail collaboratif visant à encourager les actions de démocratie en santé au sein des établissements de la région.

Cette démarche partenariale a permis la création d’un guide pour accompagner les membres des commissions des usagers dans leurs missions et  renforcer la dynamique de démocratie en santé au sein des établissements de santé.

I Elaboré à partir des retours d’expériences des RU et des établissements

Inspiré par une action menée par France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine, et grâce au bilan de la dernière mandature de RU en CDU et des pratiques recueillies auprès des établissements de santé,  ce guide vise à :

• Partager et valoriser les pratiques
• Structurer les actions en allant à l’essentiel
• Renforcer la dynamique collective de démocratie en santé

I Des fiches synthétiques comme support d’action

• 1 fiche avec les principes fondamentaux, base du fonctionnement de la CDU
• 3 fiches “Essentielles” avec une approche transversale des missions d’une CDU dynamique
  1. Une CDU au service des usagers, où les RU sont des interlocuteurs privilégiés
  2. Une CDU qui a des interactions, où les RU sont des facilitateurs de partenariat
  3. Une CDU éclairant la stratégie de la gouvernance, où les RU sont de réels contributeurs

I Accompagné d’un diaporama de présentation en CDU

Un outil indispensable pour que les RU présentent le guide à tous les membres de leur CDU et puissent agir collectivement avec une ambition partagée : HORIZON 2028 – Ensemble vers une CDU Dynamique !

| Une semaine nationale dédiée à la qualité et sécurité des soins

Elle se tiendra en 2026, du 14 au 18 septembre et a pour objectifs de :

• Sensibiliser les acteurs de la santé
• Encourager les actions en faveur de la sécurité des patients
• Renforcer la collaboration entre professionnels, patients et représentants des usagers.

Pour cette occasion, France Assos Santé PACA vous présente une action pour recueillir le sentiment de sécurité des patients au sein des établissements de santé.

| Un baromètre clé en main

L’humain et le ressenti des personnes soignées sont aussi au cœur de la qualité et sécurité des soins.

Pour accompagner les représentants des usagers et les établissements de santé dans les préparatifs de cet événement, France Assos Santé PACA propose un questionnaire sous forme de baromètre.

Celui-ci est composé de 6 axes de la qualité et sécurité des soins :

• Soutien par les professionnels
• Compréhension et information sur les soins
• Capacité à s’exprimer et être écouté
• Prévention des incidents/erreurs
• Environnement et organisation
• Ressenti global

| Intéressés par cette action ? 

Voici les principales étapes : 

1. Présentation de la démarche par les RU, pour s’organiser collectivement en commission des usagers
2. Recueil anonymisé du ressenti des patients grâce au baromètre à saisir sur le formulaire en ligne avant le 30 septembre
3. Transmission des résultats de cet observatoire par France Assos Santé PACA aux représentants des usagers et établissements impliqués
4. Restitution des résultats en CDU par les représentants des usagers de l’établissement

| Les outils disponibles pour mener votre action

• Courrier de présentation de la démarche à transmettre à la direction et présidence de CDU
• Les diapositives de la démarche à présenter en CDU par les RU
• Un document ressource : Référentiel HAS d’Avril 2026 au service de la qualité et sécurité des soins
• Le baromètre en version papier
• Le baromètre en version numérique

| La relation soignant-soigné : quels droits, quels enjeux, quels acteurs ?

Depuis la loi de 2002 sur les droits des personnes malades, des évolutions sont intervenues. Concrètement, cela a permis de rééquilibrer la relation entre soignant et soigné. Le patient n’est plus seulement celui qui reçoit des soins : il est reconnu dans son autonomie, sa dignité, et sa capacité à participer aux décisions qui le concernent. On parle à présent de partenariat patient

Les droits en santé sont des repères juridiques et réglementaires, et également des repères éthiques, des guides qui orientent la relation entre le soignant et le patient. Cette relation thérapeutique, véritable pilier du soin, se construit à deux avec et pour le patient.

C’est une avancée importante, sur le plan éthique. Mais dans la réalité du terrain, cela créée aussi des tensions et des défis au quotidien.

Alors une question se pose :
Dans notre système de santé actuel, comment réussir à concilier le respect des droits des patients, les contraintes d’organisation du soin, et la qualité de la relation humaine ?

Chaque intervention de la journée a apporté des clés indispensables pour réfléchir ensemble et préserver cette relation soignant-soigné.

Nous remercions les 8 intervenants, les 65 participants et nos élus qui ont contribué à faire de cette journée une réussite !

| Retrouvez ci-dessous la vidéo « Abécédaire de la démocratie sanitaire », film réalisé par Juan Gelas pour le CISS

| Retrouvez ci-dessous le support de l’intervention de Sylvain FERNANDEZ-CURIEL, Coordinateur national de France Assos Santé

| Retrouvez ci-dessous le support des « Instant partagé » – Cas pratiques à partir de témoignages »

| Retrouvez ci-dessous le support de Arthur DAUPHIN, Conseiller technique Numérique en Santé au sein de France Assos Santé