| Nos demandes et alertes à travers un Communiqué de Presse en mars 2024
France Assos Santé PACA alertait début 2024 les médias sur la “qualité de prise en charge empêchée” aux Urgences entraînant des décès évitables de patients en situation de vulnérabilité.
Deux interviews radio avaient été réalisés sur les antennes de France Bleue Provence et France Bleue Vaucluse, et nous demandions alors que :
- Tous les proches/aidants inquiets ne soient plus considérés comme des “perturbateurs”
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Les représentants des usagers des service d’urgence audités par un cabinet de conseil soient consultés lors de ces expertises pour prendre en compte la dimension humaine et les retours d’expériences patients
- La reprise d’activité de l’Observatoire Régional des Urgences suspendue depuis 2019 en PACA
| Des réponses partielles mais encourageantes
- Le cabinet de conseil ayant réalisé les audits des services d’urgence n’a pas interrogé les représentants des usagers et à ce jour la conclusion de ces audits n’est ni rendue publique et ni accessible à France Assos Santé PACA
- La reprise de l’Observatoire Régional des Urgences en PACA annoncée en 2025 par l’ARS PACA (l’ORU est une entité impliquée dans la collecte, l’analyse et le partage des données du périmètre des urgences et des soins de premier recours)
- Des initiatives d’établissements de santé encouragées par des représentants des usagers ayant été force de proposition et de persuasion comme les brassards sur le biceps des aidants et proches de patients vulnérables aux urgences
« C’est plus efficace que le badge ou l’écusson car on le voit mieux surtout s’il est de couleur flash ! En un coup d’ oeuil le rôle de l’aidant ou de l’accompagnant est visible »
Nous encourageons les représentants des usagers à développer en partenariat avec les services d’urgence des établissements de santé ce type d’initiatives bénéfiques pour tous, patients, proches et professionnels.
France Assos Santé PACA ayant un rôle de vigilance et d’alerte poursuivra avec son réseau ses efforts de plaidoyer en 2025 à travers un groupe de travail interne !
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