La RUche d’expériences positives

| Illustrons la plus – value des représentants des usagers en établissement de santé

En novembre 2024, nous sommes allés à la recherche de témoignages de RU en établissement de santé pour illustrer la richesse de leurs missions et favoriser le partage d’expériences. Les RU portent la voix des usagers, et les accompagnent pour faire respecter leurs droits et intérêts. A travers ces missions, ils contribuent à améliorer la qualité et la sécurité des soins et font vivre la démocratie en santé.

Chaque carte illustre une action menée par un représentant des usagers :

1. Se faire connaître en tant que RU
2. Observer, se questionner, se documenter, se former
3. Informer les usagers, analyser leurs demandes et exprimer leurs besoins – Volet CDU
4. Informer les usagers, analyser leurs demandes et exprimer leurs besoins – Volet Médiation
5. Participer à la vie de l’établissement

| Commet ça marche ?

Positionnez votre souris sur une carte, celle-ci se retournera automatiquement et vous pourrez lire au dos, quelques conseils ou références réglementaires utiles.

Vous souhaitez télécharger et imprimer ces cartes, c’est possible en cliquant sur « télécharger le mémo »

| Envie de contribuer à la RUche ?

Votre expérience nous intéresse ! Pour cela rien de plus simple, contactez-nous à paca@france-assos-sante.org et nous analyserons ensemble votre témoignage.

1 | Se faire connaître en tant que RU

2 | Observer, se questionner, se documenter

et se former

3 | Informer les usagers, analyser les demandes et exprimer leurs besoins

– Volet CDU –

4 | Informer les usagers, analyser les demandes et exprimer leurs besoins

– Volet Médiation –

5| Participer à la vie de l’établissement